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Innovación en el Correios

A partir de 1969, con la creación de la ECT, el sistema postal ganó en agilidad y eficiencia. Entre las medidas adoptadas para modernizar a la empresa, se destacan: la creación del Código Postal (CEP), la implementación de centros de selección automatizada, la instalación de la Red Aérea Postal Nocturna y la informatización de la empresa.

Código Postal

En 1971 fue lanzado el Código Postal – CP. Los cinco dígitos hicieron la diferencia para la mejora de los estándares de calidad de los servicios postales.

En 1992 el CP (Código Postal) sumó otros tres dígitos, unidos a los cinco primeros por un guión. El cambio, que facilitó aún más la selección de las correspondencias y el trabajo de los carteros, también permitió que grandes edificios, shopping centers, promociones especiales y grandes usuarios tuviesen un CP exclusivo.

El primer dígito del Código Postal representa la Región (Estado, parte de Estado o conjunto de Estados); el segundo, la Sub Región (capital de Estado, un Estado o ciudades); el tercero, el Sector (Estados, ciudades de gran tamaño y conjunto de ciudades de mediano tamaño); el cuarto, el Subsector (ciudades de mediano tamaño y conjunto de localidades de pequeño tamaño); y el quinto, el Divisor de Subsector (localidades, conjunto de localidades y espacios públicos principales). Los tres últimos dígitos permiten identificar espacios públicos, unidades de Correios, grandes usuarios, casillas postales comunitarias y eventos promocionales.

En el año 2000, Correios lanzó el Directorio Nacional de Domicilios, (DND) un banco de datos actualizado por CP, para ser utilizado por empresas. Acompaña la base DND una fuente especial para el CPnet, que es el CP en código de barras.

En el año 2000, Correios lanzó el Directorio Nacional de Domicilios (DND), un banco de datos conteniendo el CP de todo Brasil y elementos de direccionamiento (descripción de espacios públicos, barrios, municipios, villas, poblados).

En 2012 Correios innovó el DND y lanzó el e-DND que pasó a ser comprado en pocos minutos por Internet, en la tienda virtual de Correios, por download. Hoy su compra no necesita más de formalización de contrato, se hace solo por medio de adhesión al Término de Compromiso.

Actualmente el e-DND contiene más de 900 mil CP.

Red Postal Nocturna

Uno de los mayores avances de Correios en las últimas décadas, la RPN (Red Postal Nocturna) es responsable por el transporte diario de más de 600 toneladas de objetos postales en todo Brasil.

Avance antes inimaginable para los ambulantes postales ferroviarios del siglo XIX, que transportaban las bolsas postales entre Rio y São Paulo y fueron sustituidos, en los años 60, por el transporte carretero y aéreo.

Al principio, el envío de los objetos postales se hacía por Correo Aéreo Nacional (creado en 1941 por la fusión del correo Militar y Naval); después, en bodegas de vuelos regulares de pasajeros, cuando había pocos horarios disponibles y limitación de espacio frente a la cantidad de carga postal a ser enviada.

La creación de la Red Aérea Postal Nocturna, en la década del 70, vino a raíz de una profunda reestructuración del plan de envíos de objetos, necesaria para que la empresa pudiese cumplir el D+1 (plazo que garantiza la entrega del objeto al día siguiente del franqueo), adoptado al momento en todas las capitales y ciudades importantes.

Mecanización de la Selección

El aumento constante del volumen del tráfico postal exigía aumento de la fuerza de trabajo y del espacio físico para el tratamiento de los objetos, lo que elevaría significativamente los costos operativos de la empresa, inviabilizando el negocio postal.

La mecanización de la selección de cartas, encomiendas y bolsas postales fue la respuesta efectiva para vencer este desafío y favorecer el desarrollo sostenible de la ECT.

Aunque los primeros pasos en el proceso de mecanización de la selección hayan sido dados en 1934, con el uso de una máquina de selección llamada Transorma, recién en 1976 la ECT adquirió los primeros sistemas para el procesamiento de cartas y encomiendas, importados de Japón, instalándolos en Brasilia, en Rio de Janeiro y en São Paulo.

Paralelamente, fueron desarrollados e implementados, por empresas nacionales, Sistemas Mecanizados de Movimientos Internos de Carga, que agilizaron el flujo del tráfico tratado automáticamente.

Actualmente existen 75 sistemas de selección en operación en los principales centros urbanos de Brasil y cerca de 75% del tráfico postal pasa por procesos automatizados

Red Corporativa

Surge, en 1997, CorreiosNet, una de las mayores redes corporativas de datos de América Latina, abarcando más de 6.800 puntos e interconectando todas las agencias y unidades operativas de la empresa – en tiempo real – en todos los municipios de Brasil.

Bajo un conjunto de computadoras de alto rendimiento y cerca de 140 terabytes de área de almacenamiento de datos en los dos Data Centers (Brasilia y São Paulo), son procesadas diariamente cerca de 1,8 millón de transacciones del Banco Postal y 900 mil de los servicios postales vía Sistema de Automatización de la Red de Atención (SARA).

En 2008, la ECT invirtió R$ 27 millones en la adquisición de equipos de última generación para modernizar su parque tecnológico y apoyar el crecimiento previsto para los próximos años.

Seguridad Postal

Por medio de políticas de cooperación mutua y alianzas con organismos gubernamentales, como la Policía Federal, Ingresos Federales, Anvisa e Ibama, Correios desarrolla acciones continuas para combatir el tráfico de drogas, el contrabando, el tráfico de medicamentos y de animales silvestres.

En estas actividades, son utilizados equipos de rayos-x y espectrómetros de masa. La operación de los equipos se hace exclusivamente por empleados capacitados y en carácter reservado.

Con este trabajo, la ECT garantiza la seguridad de sus empleados y de sus clientes.

Portal Correios

El Portal Internet de Correios (www.correios.com.br), creado en 1997, recibe un promedio de 25 millones de visitas mensuales, destacándose como el tercer sitio de correo público más visitado en el mundo, quedando detrás solo del correo de los Estados Unidos y de Inglaterra.

El sitio ofrece Búsqueda de CP, Servicio de Franqueo Electrónico, Rastreo, telegrama y carta, entre otros.

El cliente también puede anticipar la atención relacionada a Certificación Digital, Exporta Fácil, Importa Fácil, Direccionador, inscripciones a concursos, Bolsa Postal, SEDEX y Objetos Perdidos.

El Portal también alberga servicios y contenidos institucionales sobre Correios.