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Lei de Acesso à Informação


Aqui você encontrará informações públicas de responsabilidade dos Correios, e que são de interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, conforme determina o inciso XXXIII da Constituição Federal regulamentada pela Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527, de 18/11/2011).

Caso a informação desejada não seja localizada no portal dos Correios, você poderá solicitá-la por meio do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC). Para registrar o seu pedido, clique no ícone ao lado ou procure o posto do serviço, em Brasília (DF). As perguntas cadastradas neste canal serão respondidas em até 20 dias, prorrogáveis por mais 10.

Obs: O SIC dos Correios não receberá pedidos de informação por telefone ou e-mail. Os telefones e e-mail disponíveis são para esclarecimentos de dúvidas sobre o funcionamento do SIC e contatos internos.

O SIC não trata de assuntos relacionados a objetos registrados, postados no Brasil ou no exterior, e não substitui os canais de atendimento dos Correios próprios para este fim. O SIC atende à solicitação de informações sobre os Correios. Por isso, antes de registrar sua solicitação, identifique o canal mais adequado à sua necessidade:

 Central de Atendimento dos Correios (CAC)

De segunda à sexta, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 14h. Não há atendimento aos domingos e feriados nacionais.

3003 0100 (capitais, regiões metropolitanas e cidades-sede de DDD)

Contratar serviços, como telegrama fonado e disque coleta, buscar CEPs e obter informações sobre produtos e serviços dos Correios. A tarifa tem custo de ligação local.

0800 725 7282

Para todas as demais localidades brasileiras que não contam com número acima. Os serviços prestados são os mesmos do 3003 0100.

0800 725 0100

Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações.

0800 725 0898

Exclusivo para portadores de deficiência auditiva.

3003 1383

Informações sobre o Banco Postal.

Fale com os Correios

Para sugestões, elogios, dúvidas, reclamações e críticas por meio eletrônico, acesse Fale com os Correios.

Serviço de Informações ao Cidadão (SIC)

Informações sobre os Correios, que não foram localizadas no site.