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Serviço de Informação ao Cidadão – SIC

Nesta seção, são divulgadas informações sobre o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) pertinentes ao seu funcionamento, localização e dados de contato no âmbito dos Correios. Também são divulgados os relatórios estatísticos de atendimento à Lei de Acesso à Informação no menu de navegação à direita.

O SIC não trata de assuntos relacionados a objetos registrados, postados no Brasil ou no exterior, e não substitui os canais de atendimento dos Correios próprios para este fim. O SIC atende à solicitação de informações sobre os Correios. Por isso, antes de registrar sua solicitação, identifique o canal mais adequado à sua necessidade:

Central de Atendimento dos Correios (CAC)

De segunda à sexta, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 14h. Não há atendimento aos domingos e feriados nacionais.

3003 0100 (capitais, regiões metropolitanas e cidades-sede de DDD)

Contratar serviços, como telegrama fonado e disque coleta, buscar CEPs e obter informações sobre produtos e serviços dos Correios. A tarifa tem custo de ligação local.

0800 725 7282

Para todas as demais localidades brasileiras que não contam com número acima. Os serviços prestados são os mesmos do 3003 0100.

0800 725 0100

Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações.

0800 725 0898

Exclusivo para portadores de deficiência auditiva.

3003 1383

Informações sobre o Banco Postal.

Fale com os Correios

Para sugestões, elogios, dúvidas, reclamações e críticas por meio eletrônico, acesse Fale com os Correios

Localização
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Serviço de Informações ao Cidadão – SIC
Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, Térreo
CEP 70002-900 – Brasília/DF

Horário de funcionamento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 18h.

Autoridade dos Correios responsável pelo monitoramento da implementação da Lei de Acesso à Informação (art. 40, Lei n.º 12.527/2011)
Miriam Yvone Matos Alves
(61) 2141-7325
monitoramentosic@correios.com.br

Gerente Corporativo de Relacionamento com Órgãos de Controle Externo
Erica Torres Pinheiro Martins 

Atendimento ao público, cadastro e encaminhamento de informações
Angela Simões Bezerra, Cassia Cristiane Santana de Souza, Ernatan Benevides Oliveira Junior e Evaldo de Sousa Santana.

Telefone e e-mail para orientação e esclarecimento de dúvidas*
(61) 2141-7050
sic@correios.com.br

*O atendimento por telefone e correio eletrônico está destinado ao fornecimento das informações necessárias para registrar formalmente um pedido de informação com base na Lei de Acesso à Informação, bem como orientar os cidadãos para demais questões referentes ao Serviço de Informações ao Cidadão. Não são registrados pedidos de informação pelo telefone ou e-mail.

Atendimento pela internet
O atendimento pela internet poderá ser realizado no Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC).

Atendimento por correspondência ou presencial
Qualquer cidadão poderá imprimir o formulário correspondente ao seu pedido, preenchê-lo e comparecer no Serviço de Informação ao Cidadão dos Correios em Brasília (DF) para atendimento presencial ou enviá-lo por correspondência:

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Serviço de Informações ao Cidadão – SIC
Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, térreo
CEP 70002-900 – Brasília/DF

As solicitações de informações recebidas nos Correios via serviço postal deverão invocar expressamente a Lei de Acesso à Informação, conter as informações do solicitante (nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e e-mail) e serão registradas pelo atendimento ao público do Serviço de Informações ao Cidadão no Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC).